阿里巴巴 博客

     昨天下午，我接到了来自阿里巴巴诚信通的一条短信，内容大致是：给你发了几次短信都没有得到你的回复，我再最后一次告知你云云（其实，我只收到过一次，内容是诚信通体验报名，我当时就回复了说，我报名）。我决定报名其实并不是因为收到短信，在此之前我已经接到了诚信通体验部小林的电话，小林恳切的言语，以及处处站在对方角度考虑的真诚感动了我。小林的每一句话都在说：你如何、如何，小林会如何、如何，让人真正感受到了阿里巴巴人性化的服务，我为马云拥有小林这样高素质的员工感到骄傲。
     收到短信的时候其实我正在生产基地与小林沟通着做第三方认证。我一看短信内容就有点儿不舒服，那口气就像是黑社会下的最后通牒，又好像体验诚信通是对你的恩赐，发了几次短信你不回复简直就是不识抬举，何况我回复了呀，再何况你就发过一次呀。最后，我回复了一条短信：马云是黑社会老大吗？
    当然，也就那么一说，当然，也绝不是针对马云的。
    其实，我对马云是钦佩和敬重的，当年我看过一个短片，是马云创业初期去国家体委做宣传的事，国家体委工作人员的冷漠与马云与他的创业伙伴们的落寞曾经成为我心中的痛。现在，每看赢在中国我都最喜欢听马云的点评。
     但是，我不明白，运转得如此精良的商业机器怎么会出这样的纰漏。阿里巴巴在沟通天下网商的时候难道会缺乏自己内部的沟通吗？
    好在我已经通过第三方认证了，好在我已经成为阿里巴巴诚信通会员了—尽管还在体验阶段。